Consultez en urgence
un·e pédiatre où que vous soyez.

  • Consultation vidéo depuis votre domicile ou depuis une pharmacie partenaire.
  • Pour les enfants de 1 an à 16 ans.
  • Prestation médicale prise en charge par l'assurance de base (LAMal).
Voir les motifs adaptés à la téléconsultation →
Urgence vitale ? Appelez le 144
Pédiatres FMH Données chiffrées · Hébergées en Suisse (LPD)

Comment ça fonctionne ?

Votre enfant a de la fièvre ? Mal aux oreilles ? Mal à la gorge ? Des diarrhées ou des vomissements ?

Évaluez les symptômes de votre enfant en moins de 2 minutes.

Vos réponses nous permettront de vous orienter instantanément vers la solution la plus adéquate. Si la situation le permet, consultez un·e pédiatre en vidéo selon les disponibilités, depuis chez vous ou avec l'aide d'une pharmacie partenaire.

Évaluation sécurisée

Répondez à quelques questions guidées pour évaluer les symptômes de votre enfant en toute confidentialité.

Orientation adaptée

Vos réponses nous permettront de vous orienter instantanément vers la solution la plus adéquate.

Consultation vidéo

Si la situation le permet, réservez votre créneau et consultez votre pédiatre en vidéo sans quitter votre domicile.

Que soignons-nous ?

Notre plateforme de téléconsultation permet de prendre en charge les urgences simples du quotidien :

Toux / Rhume
Angine
Otite
Saignement de nez
Conjonctivite
Chalazion / orgelet
Gastro-entérite
Constipation / inconfort digestif
Allergie saisonnière
Éruption cutanée
Piqûre d'insecte
Balanite
Fièvre isolée

Malheureusement, la téléconsultation ne permet pas la prise en charge de toutes les maladies, et certaines fois, un examen physique est nécessaire. Dans ces cas là, nous vous orientons au mieux, pour que vous ayez accès aux meilleures informations pour la prise en charge de votre enfant.

Horaires

Notre service de téléconsultation pédiatrique est disponible aux créneaux suivants.

Lundi – Vendredi

8h00 – 10h00
18h00 – 21h00

Samedi – Dimanche

9h00 – 12h00

En dehors de ces heures d'ouverture, notre système reste accessible pour vous permettre de réserver un créneau de téléconsultation dans les 24 heures à venir.

En cas d'urgence vitale, appelez immédiatement le 144.

Qui sommes-nous ?

Une équipe de pédiatres FMH romands engagés pour rendre les soins pédiatriques plus accessibles.

Dr Thomas Bapst

Dr Thomas Bapst

Pédiatre FMH · Co-fondateur

Pédiatre à Genève, spécialisé en urgences pédiatriques et télémédecine.

Dr [Prénom Nom]

Pédiatre FMH · Co-fondateur·trice

Pédiatre en Suisse romande, passionné·e par la médecine préventive et la télémédecine.

Dr [Prénom Nom]

Pédiatre FMH

Pédiatre engagé·e pour améliorer l'accès aux soins pour tous les enfants de Suisse romande.

Questions fréquentes

Les réponses aux questions que se posent le plus souvent les parents.

Combien coûte une téléconsultation ?

La téléconsultation est une prestation médicale facturée comme une consultation au cabinet et prise en charge par l'assurance de base (LAMal). L'évaluation des symptômes en ligne est gratuite.

Le médecin peut-il prescrire des médicaments ?

Oui. Si le/la pédiatre le juge nécessaire, une ordonnance est établie à l'issue de la consultation et vous est transmise électroniquement par voie sécurisée ou à la pharmacie de votre choix. Un certificat médical (école, crèche) peut également être délivré.

Que se passe-t-il si mon enfant doit être examiné physiquement ?

Si l'évaluation ou la consultation révèle qu'un examen physique est nécessaire, nous vous orientons vers la structure adaptée. Certaines pharmacies partenaires, équipées d'un otoscope connecté, permettent aussi un examen des oreilles à distance.

Faut-il créer un compte pour utiliser le service ?

Non. L'évaluation des symptômes se fait sans compte et sans donnée personnelle (seule la date de naissance est demandée, sans être enregistrée). Un compte ne doit être créé et les informations de votre enfant saisies que si une téléconsultation est réservée.

Mon enfant a moins de 1 an, que faire ?

Les nourrissons de moins de 1 an nécessitent une attention particulière et la téléconsultation n'est pas adaptée. Contactez votre pédiatre, une permanence pédiatrique ou, en cas d'inquiétude importante, les urgences. En cas d'urgence vitale, appelez le 144.

Protection des données

L'évaluation des symptômes sur notre plateforme ne nécessite aucune information personnelle, hormis la date de naissance de votre enfant, qui ne sera pas enregistrée.

Si une téléconsultation est programmée, les données personnelles de votre enfant devront être renseignées. Ces données seront directement remplies et collectées par le logiciel informatique médical Sokle qui respecte la loi sur la protection des données (LPD).